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中国太保寿险奎屯毛衣中心支公司五项行动促进消耗者权益庇护工作

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发表于 4 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
为做好消耗者权益庇护工作,强化消耗者权益庇护认识,中国太保寿险奎屯毛衣中心支公司落地五项行动促进消耗者权益庇护工作。

一是在办事大厅设备带领值班台,各部分负责人轮流为客户停止办事,在为客户做好营业打点的同时,向客户传递更多金融保险常识,增强客户本身权益庇护认识,同时收集客户的定见倡议,促进公司改良流程进步办事质量。自3月5日起头,共收集客户定见倡议26条,将在落实处理后逐一向客户停止反应。


二是增强营销员营业品格治理。各四级机构经过早会天天展开5—10分钟的合规品格进修,以营业品格扣分案例为首要进修内容,天天为营业职员敲警钟、醒脑筋、规行为。

三是增强金融常识宣传教育。向客户及内外勤经过微信转发《中华群众共和国保险法》、奎屯毛衣公安局《实在案例》提醒等内容,提高金融常识,强化风险提防认识,帮助消耗者正确了解金融产物风险,自觉抵抗收集金融谎言和金融负能量。


四是增强反洗钱的宣传工作。在客户办事大厅转动播放“进步反洗钱认识,提防洗钱风险”“领会反洗钱常识,遵照反洗钱律例”宣传口号,播放《别让陋规洗白了》宣传片,摆放反洗钱宣传折页,为前来打点营业的客户宣讲反洗钱常识,营建反洗钱、反可骇融资的杰出空气。

五是落实全员媒体监测的工作要求,普遍关注各类自媒体平台,发现最新客户诉务实时反应,以便公司实时妥帖处置。
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