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拓宽维权渠道、化解消耗冲突……儋州毛衣市场监管局2020年为消耗者挽回损失125.25万元

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发表于 2021-5-7 20:18:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
新海南毛衣客户端、南海网、北国都会报2月1日消息(记者 李绍远)日前,记者从儋州毛衣市场监管局得悉,该局12315调解处置中心不竭拓宽赞扬维权渠道,自动听取大众诉求,经过转办、调解、ODR企业等多种方式实时化解消耗冲突和消耗胶葛,2020年共为消耗者挽回经济损失125.25万元。

据统计,2020年,儋州毛衣市场监管局12315调解处置中心经过全国12315平台、海南毛衣省毛衣12345综合办事热线共接收各类公众诉求3472件(含复核、协办工单),已办结3470件,办结率99.94%,较2019年2297件同期相比上升51.15%,为消耗者挽回经济损失125.25万元。其中,经过全国12315平台接收赞扬告发征询202件、省12345综合办事热线转派诉求工单3270件。

随着经济社会不竭成长、消耗者维权认识不竭提升,客岁儋州毛衣商品消耗赞扬及办事消耗赞扬整体情况显现上升趋向。其中,商品消耗赞扬1265件,办事消耗赞扬849件。

儋州毛衣市场监管局有关负责人暗示,下一步将大力展开安心消耗树模单元建立工作,落实经营者主体义务,不竭提升诚信自律认识,标准经营行为。此外,周全通顺赞扬告发渠道,增强12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区标准化扶植,强化下层维权构造化解胶葛的才能,尽力进步消耗情况满足指数。
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